Politika zasebnosti
Z registracijo na naši spletni strani in vnosom osebnih podatkov sprejemate to politiko zasebnosti ter nam dovoljujete zbiranje in shranjevanje teh podatkov. Jamčimo, da vaše osebne podatke uporabljamo izključno za dostavo vaših naročil.
Pred oddajo naročila prek naše spletne strani potrjujete, da ste stari 18 let ali več; da ste v celoti odgovorni za uporabo te spletne strani, vključno z vsemi finančnimi obveznostmi; ter da se zavezujete posredovati resnične in aktualne podatke o sebi.
Varnostna politika
Zavedamo se, kako pomembni so vaši občutljivi podatki, zato za zaščito vseh osebnih informacij uporabljamo različne varne strežnike.
Postopek zaključka nakupa uporablja standardno SSL šifriranje, ki zagotavlja zasebnost in varnost vseh vaših podatkov.
Politika dostave
Zagotavljamo hitro, zanesljivo in diskretno dostavo v katero koli državo po izbiri stranke. Naročila bodo odposlana v roku 1–2 delovnih dni.
Dostava EMS (Express s sledenjem pošiljke)
Za stranke, ki želijo hitrejšo storitev, ponujamo dostavo EMS. Dostava praviloma traja 5–9 dni od datuma odpošiljanja prek storitve Express Mail Service. Upoštevajte, da je rok za to metodo dostave 14 dni. Koda za sledenje bo posredovana takoj po odpremi naročila.
Standardna dostava (Priporočena letalska pošta)
Dostava praviloma traja 14–21 dni od datuma odpošiljanja. Upoštevajte, da je rok za to metodo dostave 30 dni. Naročila so odposlana diskretno, kot je opisano zgoraj, in dostavljena v vaš poštni nabiralnik. Pošiljk, poslanih prek te poštne storitve, NI MOGOČE slediti.
Vsa naročila, oddana med vikendom, bodo obdelana v ponedeljek. Ko bo vaše naročilo potrjeno in odposlano, boste samodejno obveščeni po e-pošti.
Naročila v soboto in nedeljo ne bodo obdelana. Pred odpremo naročila si pridržujemo 2 delovna dneva za obdelavo. Velika naročila (več kot 120 tablet) bodo odposlana v dveh ločenih pošiljkah in ne bodo dostavljena isti dan. Generična in originalna zdravila se pošiljajo ločeno in prav tako ne bodo dostavljena isti dan.
Garancija kakovosti
Zagotavljamo najvišjo kakovost VSEH zdravil, ki jih kupite pri nas, in so dobavljena v originalni embalaži proizvajalca. V primeru nakupa generičnih zdravil bodite prepričani, da so kemično enaka in imajo enak medicinski učinek kot originalna zdravila. Pred nakupom zdravila se posvetujte s svojim zdravnikom. Vedno nas lahko kontaktirate pred oddajo naročila za dodatne informacije.
Garancija dostave
Jamčimo, da bomo vaše naročilo brezplačno ponovno odposlali, če prispe poškodovano ali nepopolno — v tem primeru nas kontaktirajte, da uredimo ponovno dostavo. To je eden od načinov, s katerimi zagotavljamo popolno in učinkovito storitev.
Garancija statusa naročila
Zagotavljamo, da lahko naše stranke upravljajo svoj račun in v realnem času preverijo status naročila prek spleta. Na voljo smo 7 dni v tednu, 24 ur na dan, po telefonu, živem klepetu in prek našega sistema za podporo. Tu smo, da odgovorimo na vsa vaša vprašanja, in jamčimo, da boste odgovor prejeli takoj.
Odpoved naročila
Naročilo lahko prekličete v roku 24 ur od oddaje oziroma dokler še ni bilo odposlano. Za preklic uporabite naš sistem za podporo, živi klepet ali telefonski stik, naš sodelavec pa vas bo kmalu kontaktiral.
Politika vračil in reklamacij
Poskrbite, da v obrazec naročila vnesete pravilni naslov za dostavo, saj lahko vsaka napaka povzroči nedostavo naročenih izdelkov. Priporočamo, da pred oddajo naročila skrbno preverite svoje podatke. Če opazite, da je bil naslov napačno naveden, nas takoj kontaktirajte. V primeru nedostave naročila zaradi napačnega naslova, ki ste ga posredovali vi, povračilo ni mogoče.
Če niste zadovoljni z učinkom našega izdelka, vam bomo posredovali povratni naslov, kamor lahko pošljete paket v roku 30 dni. Po prejemu paketa se bo začel postopek vračila sredstev.
Politika povračil plačil (chargeback)
Upoštevajte, da povračila plačil prek banke niso zaželena, saj je večino sporov mogoče rešiti prek zahtevka za podporo ali telefonskega stika z nami. Če za svoje naročilo sprožite postopek povračila prek banke, vam bo morda onemogočeno oddajanje prihodnjih naročil — ne le na naših spletnih mestih, temveč tudi pri drugih lekarnah. Vaše pravice do naročanja so lahko trajno odvzete.